Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.
Condiții
- Produsele trebuie să fie nedesigilate, nefolosite, în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile.
- Din motive de igienă și protecția sănătății, parfumurile și produsele cosmetice desigilate după livrare nu pot fi returnate (art. 16 lit. e din OUG 34/2014).
- Lumânările aprinse sau folosite nu pot fi returnate.
Cum returnezi
- Trimite-ne un email la vshopsrl@gmail.com cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
- Expediază coletul la adresa pe care ți-o comunicăm, în maximum 14 zile de la notificare.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau greșit livrate.
Rambursarea
Banii îți sunt returnați în maximum 14 zile de la primirea notificării de retur, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar (pentru comenzile plătite ramburs).
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, contactează-ne în 48 de ore de la primire, cu poze, și îl înlocuim fără costuri suplimentare.